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Learner Reviews & Feedback for Diseño de Experiencia en Servicios by Universidad Austral

4.8
stars
758 ratings

About the Course

En la era de la comunicación, no siempre los servicios saben escuchar las necesidades profundas del cliente, ni tampoco es habitual que se innoven poniendo al cliente en el centro del proceso. ¿Qué técnicas de investigación de usuarios pueden ayudarte a mejorar un servicio? ¿Cómo entender a los usuarios y lo que buscan, y diseñar servicios que pongan sus necesidades como punto de partida? ¿Cómo lograr, a través de este diseño, que quieran crear una relación a largo plazo con la empresa? Los temas tratados en este curso te proporcionarán una base teórica y algunas herramientas prácticas para crear excelentes experiencias de servicio centradas en el usuario. Desde que algunos sectores de servicios se han transformado hacia la denominada “economía de la atención”, “del entretenimiento” o “de la emoción”, el interés en esta área ha ido creciendo. Este curso te brindará un marco de referencia conceptual sobre la experiencia de servicios. Te invitamos a repasar los elementos que influyen en la misma, especialmente enfocados para aplicar en una organización....

Top reviews

DL

Aug 10, 2020

Me encantó!!! Fue muy dinámica, me hizo ver las cosas desde puntos de vista diferentes, amplió mi perspectiva. Las lecturas fueran amenas y fáciles de entender. Me gustó mucho!!! Gracias!!!

OD

Jan 17, 2022

Me gustó mucho el curso en relación al contenido pero también la dinámica que ocupan me ayudó a tener una mejor comprensión, baso en las lecturas pero también aterrizarlo en la práctica. ¡Gracias!

Filter by:

226 - 250 of 319 Reviews for Diseño de Experiencia en Servicios

By Nais M

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Jul 29, 2022

excelente!!!!!!!

By Carlos G

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Oct 14, 2025

excelente curso

By Juanita d l L V N

•

Mar 5, 2025

excelente curso

By Angelica R

•

Nov 12, 2024

Excelente curso

By Patricia A D

•

Jul 29, 2024

Excelente curso

By JUAN C S

•

Mar 5, 2023

EXELENTE CURSO.

By Claudia S

•

Jun 2, 2022

EXCELENTE CURSO

By Karól C M M

•

May 11, 2022

Excelente curso

By Carlos C R

•

Oct 22, 2021

Excelente curso

By Zoraida B

•

Sep 25, 2021

muy buen curso.

By Alexander M

•

Dec 28, 2020

Excelente curso

By Fiorella R

•

Oct 26, 2020

excelente curso

By ANDR�S L E C

•

Sep 16, 2020

Muy buen curso!

By Camila A B S

•

May 17, 2020

Excelente curso

By DIEGO C M A

•

Dec 24, 2025

MUY BUEN CURSO

By Estefanía L R S

•

Nov 12, 2025

Muy buen curso

By Claudia Y R Q

•

Jan 18, 2025

Todo muy bueno

By camilo b

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Nov 20, 2020

Excelente!!!

By David C

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Oct 8, 2020

Excelente!!!

By CHRISTIAN A H R

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Jan 27, 2025

Excepcional

By Luz S

•

Dec 7, 2020

Excelenteee

By Vivian M C A

•

Nov 16, 2024

Me encantó

By Javier A B

•

Jul 21, 2023

Excelente!

By Rianna M

•

Mar 27, 2023

Me encanto

By Jocelyn C C

•

Sep 30, 2022

excelente